“内卷”乱象如何治理？数智化赋能下的央国企人力资源转型路线

央国企在深化改革和高质量发展进程中，面临“内卷”与员工“躺平”现象的双重挑战，影响组织活力与创新效能。本文结合任正非对内卷的独特洞察，系统剖析央国企内卷成因与危害，并与红海云联手提出以数智化赋能为核心的系统治理路径，助力企业激发活力、促进熵减。

在当前经济结构加速调整和国企改革持续深化的背景下，央国企作为国家经济支柱，既肩负着提升核心竞争力的战略使命，也面临着组织内部“内卷”与个体“躺平”交织的现实困境。近年来，随着任正非关于“个体躺平不可怕，集体躺平才可怕”的观点广泛传播，组织内卷的本质、危害及治理成为管理者关注的焦点，特别是在数字经济浪潮和智能化转型要求下，央国企如何跳出无效竞争、激发组织活力，已成为关乎高质量发展的核心议题。

一、央国企内卷现实困境与管理隐患

在央国企深化改革、追求高质量发展的进程中，内卷现象越来越多地被管理者和一线员工所提及。而不同于通常意义上的过度竞争，央国企的内卷更具组织特性，往往表现为部门之间、岗位之间在流程、标准和责任上的“无意义精益求精”与“低水平复杂化”，比方说，“员工为了应付检查或展示形象将各类材料、流程、台账越做越细，却与核心业务价值和创新产出脱节”，或是“在绩效考核与合规压力下，员工被动应付、考核指标泛化，导致大量无效评比和重复劳动，实际成效有限”。这种现象不仅消耗了大量宝贵的人力资源和时间成本，更在无形中削弱了央国企面向市场和客户的敏捷反应能力。

进一步来看，内卷现象在央国企中往往与组织结构固化、层级壁垒加深、跨部门协同不畅密切相关。复杂的审批流程、僵化的职责分工、缺乏灵活的激励机制，使得创新资源被过度分散在无关紧要的细节上，真正面向市场、客户和国家战略需求的创新动力被严重抑制，而在这一系列内卷现象中尤其值得警觉的是：随着内卷在个体层面逐渐转化为组织层面，一旦形成集体性的“躺平”，将导致组织整体活力和变革能力的枯竭。这种趋势不仅仅是管理效率的下降，更深层次地威胁着央国企核心竞争力的持续培育。

对于承担国家重大战略任务和关键技术攻关的央国企来说，内卷现象如果不能及时遏制，将引发创新能力弱化、人才流失、战略目标失守等连锁反应。由此可见，内卷已不再是单一的管理问题，而是关乎企业战略安全和可持续发展的系统性风险。

二、结构机制文化三重因素的深层剖析

在厘清了央国企内卷的现实表现和战略风险之后，进一步探讨其深层次原因，才能为有效治理提供科学依据。事实上，内卷并不仅仅源自个人层面的消极应对，更深层次的根源在于组织结构、管理机制以及企业文化等多重因素的综合作用。

组织结构

央国企的内卷现象，很大程度上根植于其长期形成的组织结构之中——多层级、分工细致的管理体系在保障企业规范运营的同时，也不可避免地带来了部门壁垒和沟通障碍。由于各部门职责划分明确，协作界面却不够顺畅，常常出现“各自为政”的局面，导致信息流转受阻、资源难以高效整合，而审批流程的繁复、决策链条的拉长，则更进一步地让创新资源和能动性在层层传递中被消耗。随着时间推移，这种结构性僵化逐渐固化为组织惯性，使员工和团队更倾向于遵循既定流程，缺乏主动突破与灵活调整的空间，也为内卷现象的持续蔓延埋下了隐患。

管理机制

管理机制的设计和运行方式也是推动央国企内卷化的重要因素。当前，许多企业依然侧重于以短期、量化指标为核心的绩效考核体系，强调流程合规和风险防控，却相对忽视了创新与协同的价值，这致使部分员工为了满足考核要求采取应付或保守的工作策略，导致“为考核而考核”“为流程而流程”的现象普遍。除此之外，制度的刚性和单一化也让创新型人才难以脱颖而出，并且干部队伍流动不畅，任期制和末位淘汰等机制落实不到位等一系列缺陷，同样会使组织活力和适应性持续下降。管理机制与组织结构相互作用，进一步加深了内卷现象的根源。

企业文化

企业文化则为内卷的固化和扩散提供了深层土壤，是央国企内卷难以根除的又一关键因素。在长期“顺从型”管理氛围的影响下，许多央国企员工更习惯于按部就班、避免风险，缺乏追求卓越和主动创新的动力，这导致组织内部缺少开放交流和自我批判的机制，团队成员更注重个人安稳而非协作共赢。也正因如此，创新精神与学习氛围难以形成，新的观点和做法难以被广泛接受或实践。与注重熵减和组织活力提升的标杆企业相比，央国企的文化变革动力相对薄弱，导致内卷现象不仅难以得到有效遏制，还容易在组织内部不断循环和加剧。

组织结构、管理机制与企业文化三方面相互交织，共同塑造了央国企内卷问题的深层土壤，只有从这些根源入手，才能真正破解内卷困局。面对这一复杂挑战，央国企亟需以创新思维和系统方法重塑管理体系，为接下来的数智化转型和组织活力重塑奠定坚实基础。

三、内卷对企业管理与创新能力的影响

在厘清了央国企内卷的多重成因之后，我们必须正视其对企业管理效能和创新能力的深远影响，无需过多锚定的一点在于，“内卷不仅在日常运营层面造成管理效率的下降，更在组织发展的关键环节形成了对创新的严重制约”。具体而言，即企业大量资源被分散在重复性、低价值的流程与事务中，真正面向市场和客户需求的创新项目往往因精力分散和流程羁绊而被边缘化。长此以往，企业将逐步形成“表面繁荣、实则低效”的管理生态，表象上的合规与繁忙掩盖了组织活力的缺失。

另一方面，内卷氛围直接影响人才队伍的积极性与创造力。员工在高压考核与形式主义的环境下，容易陷入自我保护与消极应付，创新型人才的成长空间被压缩，团队协作意识减弱，这不仅导致优秀人才的流失，还使组织活力和适应力持续下降，并且，干部队伍缺乏流动与激励还进一步助长了“逆淘汰”现象，使企业在关键节点难以有效应对外部变化与新兴挑战。而更为严峻的是，央国企作为承担国家重大任务和产业链安全的核心力量，如果长期被内卷所困，将在战略层面影响技术攻关、创新突破及高质量发展目标的实现。

至此，内卷问题不仅仅是管理领域的难题，更是关系企业核心竞争力和国家战略安全的系统性挑战。央国企必须以系统思维和前瞻视角，积极寻找破解内卷、激发创新的新路径。

四、数智化驱动的央国企内卷系统治理

1）激活组织活力

要破解央国企内卷的难题，首先需要从激发组织活力入手——只有让干部队伍焕发生机，企业整体才有持续前进的动力。华为等标杆企业的管理经验表明，干部“能上能下”“动态流动”能够有效打破组织僵化，以之为镜鉴，央国企应加快推动任期制与末位淘汰机制的落地，同时建立干部预备资源库，确保干部队伍始终保持新鲜感和竞争力。而在红海云等数智化平台的赋能下，干部选拔、绩效考核等关键环节得以实现全过程数据化和透明管理，这为真正有创新能力和实干精神的人才提供成长通道，也使组织流动性得以加强，员工积极性被充分激发，为后续的业务创新和管理优化打下坚实基础。

2）重塑业务驱动

以客户需求为导向重塑业务驱动机制，是央国企跳出流程内耗、提升创新力的关键路径，而任正非提出的“以客户为中心”理念，为央国企提供了重要的转型指引。这一理念推崇企业应将有限的创新资源集中于市场和客户的真实需求，避免陷入为考核、为流程而运作的误区。通过数智化手段，企业将打破部门间的信息壁垒，推动跨部门、跨专业协作，提升业务、数据和人才的高效流转，并且在这一过程中，智能分析工具还能够帮助企业及时识别市场机会和创新瓶颈，促使各业务单元更敏捷地响应外部变化，从而构建起以价值创造为核心的业务体系，为企业带来更强的市场竞争力。

3）流程与结构优化

在明确业务驱动方向之后，企业还需从流程和结构层面实现突破，这对遏制内卷、提升效率尤为关键。在这一环节中，央国企应主动推进组织扁平化和流程敏捷化，减少不必要的审批和管理层级，让权责下沉到业务一线。与此同时，借助红海云数智化平台，企业可以将复杂的业务流程自动化和透明化，大幅提升各环节的信息流转效率。此外，在红海云系统的赋能下，实时数据监控和智能反馈机制不仅能及时发现并纠正内卷倾向，还将为管理层带来科学决策依据。通过流程与结构的同步优化，企业能够有效降低内耗，为团队创新和跨部门协作释放空间，进一步巩固业务驱动和组织活力的成效。

4）文化与平台赋能

营造积极进取、开放创新的企业文化，是央国企根治内卷、焕发组织潜能的基础。这意味着央国企要根治内卷，就必须营造鼓励自我批判、持续学习和协作共享的文化氛围。而为应对这一需求，数字化宣贯平台和知识管理系统的应用为全员学习和经验复盘提供了便利，持续强化组织的学习能力和创新氛围。通过红海云等先进的人力资源数智化平台，企业在干部管理、人才发展和绩效考核等方面实现全流程数字化、智能化。可以说，平台化工具的引入，不仅提升了管理效率，还能帮助企业及时识别和预警内卷风险，为企业实现高质量、可持续发展注入强劲动力。

五、央国企内卷治理的系统落地建议

1）高层共识

央国企有效治理内卷的首要任务是建立坚实的高层共识，将内卷治理上升为企业战略层面的重点工程。只有企业高管充分认识到内卷对组织活力、创新能力及高质量发展带来的深远影响，才能为治理行动提供坚强的领导力保障，因此在顶层设计阶段，企业需要通过高层统一部署和明确责任分工，将内卷治理纳入公司发展规划，并贯穿到各级管理者的绩效考核与奖惩体系中。这种自上而下的推动机制，不仅为后续流程优化、机制创新等措施的落地扫清障碍，也有助于在企业内部营造全员参与、共同进步的治理氛围。

2）流程优化

只有在有了高层统一的战略共识之后，央国企才能顺利推进流程优化，实现管理转型。流程优化的核心在于系统梳理、消除冗余，去除低效、重复的管理环节，而通过数智化手段重塑业务流程，企业不仅可以压缩审批链条，实现信息和资源的高效流转，还能针对不同业务单元和岗位的实际需求，灵活定制管理流程。自动化和数据化提升了流程效率，同时也为企业实时监控流程运行、发现风险点提供了有力支持。

3）激励机制

流程优化为企业内部协作和高效运作提供了保障，进一步深化则需要改革激励机制。为此，央国企应打破“唯KPI”论，建立多元化、以创新和协作为导向的绩效评价体系，并且通过引入创新贡献、团队合作、客户满意度等考核维度，从而更加精准地识别和奖励真正为组织带来价值的人才。与此同时，借助完善岗位轮换、晋升机制和动态激励措施，企业将为员工提供多样化的成长路径，激发其主动性和创造力。此外，借助红海云等数智化绩效管理工具，企业将能够实现科学评价与个性化激励，令激励机制的完善进一步巩固了流程优化带来的管理成效。

4）文化建设

在激励机制不断完善的基础上，企业文化的建设成为治理内卷的深层动力——良好的企业文化不仅强化了激励机制的作用，还为高素质人才的吸引与保留提供了坚实根基，为企业高质量发展持续赋能。央国企要通过宣导开放包容、持续学习和勇于创新的价值观，推动自我批判和经验复盘常态化，具体举措包括线上线下结合的文化宣贯、知识分享和创新竞赛等活动，这样一来有助于激发员工的主人翁意识和团队凝聚力。除此之外，数字化学习平台和知识管理系统也为员工成长提供了便捷支持，将持续推动企业持续打造学习型组织。

5）平台支撑

管理创新和文化建设的落地离不开现代信息技术和数智化平台的有力支撑。在此前提下，央国企需要充分利用红海云等先进的人力资源数字化平台，实现干部管理、人才发展、绩效考核和流程优化等核心环节的全流程数据采集与智能分析。在红海云的赋能下，数字化平台不仅为企业提供异常预警和风险监控，还能通过自动化处理提升管理效率，还能帮助企业及时发现并干预内卷苗头，其在实现了管理与决策的科学化和精细化的同时，也为企业内卷治理和组织能力提升提供了可持续且高效的技术保障。

央国企内卷现象的本质在于组织结构、管理机制与企业文化多重因素的交织与固化，这不仅抑制了企业的活力，也削弱了创新能力和战略执行力，这意味着企业唯有跳出传统管理窠臼，系统治理内卷，才能激发组织活力、释放创新动能，支撑国家战略目标的实现——在这一过程中， 以数智化赋能为抓手，优化管理机制、重塑组织文化，是破解内卷困局的关键路径。

通过高层共识引领、流程优化、激励机制改革、文化重塑以及数智化平台的深度赋能，央国企能够系统性地识别和治理内卷问题，逐步恢复组织的高效协作与创新动力。实践证明，唯有以数智化为抓手，协同推进管理和文化转型，才能为企业高质量发展夯实基础，而作为央国企人力资源管理数智化的专业推动者，红海云始终致力于为企业提供权威实践和创新解决方案，将持续助力央国企持续焕发组织活力与核心竞争力。